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メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールにログイン情報を保存し、ユーザーパネルに正常にログインできることを確認してから、プランの選択やクライアントの入手に進んでください。ユーザー名はアカウントの識別に、サブスクリプションURLはクライアントへの回線設定の取得に使うもので、用途が異なり、互いに代用できません。ログイン情報やサブスクリプションURL、それらが写ったスクリーンショットを公開の掲示板に投稿しないでください。ログイン情報を忘れた場合は、サポート窓口から状況をお知らせください。以降はサポートの案内に沿ってアカウントを確認します。元のサブスクリプションを復旧するために別のアカウントを作成し、重複して支払うことはお控えください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプション情報を確認してください。パネルに表示される方法に従って、サブスクリプションURLをコピーするか、クライアントにインポートします。設定済みの場合は、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面を開き、YuanVPNの設定を選択してサブスクリプションを更新してください。その後、回線リストに戻り、更新されたことを確認します。サブスクリプションの更新は回線設定を再取得する操作であり、プランのデータ通信量をリセットしたり、料金サイクルを変更したりするものではありません。更新エラーが出た場合は、まずネットワーク接続とパネル上のサブスクリプションの状態を確認し、URLが最後まで正しくコピーされているかを確かめてください。同じ設定を何度も作成すると、選択中の項目が分かりにくくなるため避けてください。

同時に利用できる端末数に制限はありません。端末の変更や追加だけを理由に、プランを選び直す必要はありません。YuanVPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するクライアントとサブスクリプションを入手したうえで、正しい設定が有効になっているか確認してください。複数端末で利用する場合も、同じアカウントのプランに含まれるデータ通信量にはご注意ください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。移行後は、使わなくなった古い端末からサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。古い端末を他人に譲った場合は、アカウント情報やサブスクリプション情報が端末に残っていないかも確認してください。

クライアントは、ユーザーパネルのダウンロードページから入手してください。検索結果にある同名のファイルを、当サイトのクライアントと取り違えないようご注意ください。Windows / macOS / Android / Linuxでは、ログイン後にクライアントを入手できます。iOSでのダウンロードには有効なプランが必要です。あらかじめパネルでプランが有効か確認してください。クライアントの入手と、利用可能なサブスクリプションの取得は別の手順です。インストール後も、パネルの案内に従ってご自身のサブスクリプション情報をインポートしてください。インストール済みなのに回線が表示されない場合は、再インストールを繰り返すのではなく、設定一覧を確認してください。ダウンロードページにアカウントの状態に関するエラーが表示される場合は、画面の案内を保存し、利用中のプラットフォームと操作箇所を問い合わせフォームからお知らせください。

サブスクリプションURLはアカウントの認証情報と同様に大切に保管してください。URLを持つ人はクライアントにインポートし、該当する回線を利用できる可能性があります。誤って公開した場合は、まず公開内容を削除し、ユーザーパネルにサブスクリプションのリセット機能があるか確認してください。機能がある場合は、案内に従ってリセットした後、ご自身の各端末で古いURLを置き換え、設定を更新します。リセット機能が見つからない場合は、URLが漏えいした可能性があることを問い合わせフォームから連絡し、サポートに対応をご依頼ください。チャット履歴にURL全体を貼り付けないでください。ログインパスワードの変更だけでは、古いサブスクリプションURLが無効になったとは限りません。パネルの案内、またはサポートから確認した対応結果に従ってください。

まずクライアントを切断し、端末自体で普段使うウェブサイトにアクセスできるか確認します。次にユーザーパネルにログインし、プランの状態と残りのデータ通信量を確認してください。通常のネットワーク接続に問題がなければ、サブスクリプションを更新し、更新した設定が有効になっていることを確かめてから、別の回線も試してください。端末で別のプロキシツールも動作している場合は、システムプロキシやネットワーク制御の設定が競合しないよう、一時的に終了します。その後、別のネットワーク環境での接続結果と比較し、ローカルネットワークとクライアント設定のどちらに問題があるか切り分けてください。問い合わせの際は、どの手順で接続に失敗したかを記載し、エラー表示は個人情報を隠して添付してください。サブスクリプション情報全体は送信しないでください。

接続済みの表示は通常、クライアントが接続を確立したことを示すもので、すべてのアプリの通信が指定した回線を通るとは限りません。まず、ブラウザーが現在のシステムプロキシを使用しているか、クライアントのネットワーク制御モードが説明どおり有効になっているか確認し、一般のウェブサイトと目的のサイトのアクセス結果を比べてください。どのサイトも開けない場合は、プロキシ制御、DNS設定、ほかのネットワークツールとの競合を重点的に確認します。目的のサイトだけ開けない場合は、回線を切り替え、サイト側のエラーメッセージも確認してください。設定を変更する前に元の設定を記録し、関連する項目を一度に一つずつ変更してください。どの設定が結果に影響したか判断しやすくなり、同時に変更して元に戻せなくなるのを防げます。

アプリによってプロキシ設定の参照方法が異なるため、ブラウザーが使えるからといって、ほかのアプリも同じ経路を利用しているとは限りません。まず、そのアプリに個別のプロキシ設定があるか確認し、クライアントの現在のルールで対象アプリやドメインが直接接続に振り分けられていないか確認してください。クライアントにネットワーク制御モードがある場合は、プラットフォームの説明に従って有効にし、システムの許可設定が完了しているか確認します。設定を変更した後は、古い接続が以前の経路を使い続けないよう、対象アプリを完全に終了してから再起動してください。それでも解決しない場合は、アプリ名、システムのプラットフォーム、クライアントのモード、具体的なエラーを記録してください。対象サービスのアカウントや地域に関するルールも別途確認が必要です。

まずユーザーパネルでサブスクリプションの状態を確認し、現在のサブスクリプションURLをコピーし直してください。貼り付けた内容に空白や改行が混ざっていないか、URLが途中で切れていないかも確認します。クライアントに似た名前の設定が複数ある場合は、更新対象と現在有効な項目が同じサブスクリプションを参照しているか確かめてください。ネットワークタイムアウトが表示された場合は、通常のネットワーク接続が安定した環境で再度お試しください。URLが無効、または形式が正しくないと表示された場合は、URLの文字を繰り返し変更せず、パネルから現在の取得方法を確認してください。サポートが必要な場合は、エラーの文面と操作手順をお知らせください。スクリーンショットでは、サブスクリプションURL、アカウント情報などの機密情報を隠してください。

まず、画面ロック時、ネットワーク切り替え時、またはシステムによるバックグラウンドの整理後だけ切断するのかを確認し、クライアントのシステム権限とバックグラウンド動作の設定を見直してください。端末によっては、省電力設定がバックグラウンド通信を制限することがあります。システムに用意された設定で、必要なバックグラウンド動作を許可してください。また、ネットワークを制御する別のアプリを同時に有効にしないようにします。クライアントを再度開いたら、通知バーのアイコンだけでなく、接続状態と現在の回線を確認してください。問題が続く場合は、発生する状況、システムのプラットフォーム、バックグラウンドに切り替えた後の動作を記録してください。原因の確認に関係のないシステムのセキュリティ設定は無効にしないでください。

YuanVPNは90+か国 / 230+回線を提供しています。選択できる回線の最新情報は、ユーザーパネルと更新後のクライアント一覧をご確認ください。回線を選ぶ際は、まず用途を明確にしましょう。普段のウェブ閲覧では接続や読み込みのスムーズさ、リアルタイムのやり取りでは応答性を確認します。動画配信やAIツールでは、対象サービスの地域やアカウントに関するルールもご確認ください。地図上の距離だけで判断せず、用途に合う地域を選んで実際のアクセス結果を比べてください。回線名は設定を識別するためのもので、対象サイトがその出口を必ず受け入れるとは限りません。回線を変更した後は対象アプリを再起動し、接続経路が切り替わったことを確認してください。

IEPL専用回線、中継、直接接続は、それぞれ異なる経路の構成方法を指します。名称だけで、あらゆるネットワーク環境における速度の順位が決まるわけではありません。IEPL専用回線は専用回線への接続、中継は中間の経路を介した転送、直接接続は中継を介さない接続方式です。実際の使用感は、ローカルネットワーク、接続先の地域、利用時間帯、アプリの接続方式にも左右されます。比較する際は、端末、対象サービス、ネットワーク環境をできるだけ同じに保ち、回線だけを切り替えて接続できるか、利用中の状態がどう変わるかを確認してください。一度の短い読み込みだけで回線の種類全体を評価せず、問題が続く場合は回線名と症状をサポートにお知らせください。

まず、端末での大容量ファイルのダウンロードなど、ネットワークを使う作業を一時停止し、Wi-Fi接続が安定しているか確認します。その後、同じサービスを使いながら回線を切り替え、読み込み、再生の途切れ、画質の変化を比べてください。ネットワークとアプリを同時に変えると比較しにくくなるため、変更は一つずつ行います。特定の動画サービスだけに問題がある場合は、そのサービスの案内も確認してください。すぐにクライアント設定をすべて削除する必要はありません。複数のアプリが同時に遅くなった場合は、別のネットワーク環境でも比較してください。問い合わせの際は、途切れが起きたおおよその時間帯、利用した回線、対象サービス、回線変更後の変化を伝えると、ローカルネットワークの混雑と接続経路の問題を切り分けやすくなります。

遅延は通信リクエストの往復にかかる応答時間を示します。一方、ダウンロードや動画再生には、継続的なデータ転送能力、接続先のサーバー、ローカルネットワーク、同時に実行している作業も影響するため、遅延と速度をそのまま同じものとして比べることはできません。確認する際はクライアントに表示される一つの数値だけを見ず、普段使うウェブサイトを開いたり、動画を再生したり、実際の作業を行ったりして、通信が途切れないか確かめてください。特定のダウンロード元だけが遅く、ほかのサービスは正常な場合は、まずダウンロード元を確認します。複数のサービスが遅い場合は、回線を切り替え、ローカルネットワークの使用状況も確認してください。表示される数値は参考情報であり、すべてのアプリや利用時間帯の性能を保証するものではありません。

必ず解決するとは限りません。対象サービスは、接続元の地域、アカウント情報、セッションの状態、サービス独自のルールなどを基にアクセスの可否を判断します。回線の対応地域が広くても、すべてのサービスを利用できるとは限りません。まず対象アプリの通信がプロキシ経由になっていることを確認し、選択した地域がサービスの案内に適合しているか確認してください。回線を切り替えた後はアプリを終了して再起動し、必要に応じてサービスの案内に従って以前のセッションを処理します。地域やアカウントの制限が引き続き表示される場合は、表示内容を保存してサービスの利用規約を確認してください。アカウントの問題を隠すために地域を何度も切り替えることはお控えください。サポートへ連絡する際は対象サービス名と選択した回線を伝えられますが、対象サービスのログイン情報は送らないでください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。プランを選ぶ前に、端末の台数だけでなく、普段の使い方から必要な通信量を見積もってください。動画再生、大容量ファイルの転送、長時間利用するアプリは、通信量が増える場合があります。残りの通信量と現在のプランの状態は、ユーザーパネルで確認してください。サブスクリプションの更新、クライアントの再インストール、端末の変更では通信量はリセットされません。利用途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。手続きに進む前に、パネルに表示される変更内容を確認してください。

データパッケージは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパッケージは、実際の利用量に合わせて使う場合に適しています。毎月継続して利用する通信量が必要なのか、利用間隔が空く場合に備えたデータの備蓄が必要なのかを、まず検討してください。有効期限がないことは、通信量が消費されないという意味ではありません。また、データパッケージが現在の月額プランに自動で追加されたり、特定の順番で消費されたりすると決めつけないでください。すでにプランを利用中の場合は、パネルに表示される選択・変更の案内を先に確認してください。既存の利用条件への影響が分からない場合は、問い合わせフォームから確認してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いの前に、ユーザーパネルでプラン名、金額、注文状況を確認し、注文ページの案内に従って手続きを進めてください。支払い後にプランが表示されない場合は、まず注文ページに戻って状態を確認し、支払いに使った注文と現在ログイン中のアカウントが一致しているか確かめてください。すぐに再度支払うことはお控えください。支払いページでは失敗と表示されても、決済サービスでは支払い済みになっている場合は、注文情報と支払い結果を保存し、問い合わせフォームからサポートに調査を依頼してください。支払いの証明を提出する際は、注文の確認に必要な情報だけを残し、関係のないアカウント情報を隠してください。支払いを続けるか、新しい注文を作成するかは、調査結果とパネルの案内に従って判断してください。

YuanVPNは14日間の理由を問わない返金に対応しています。適用条件は利用規約をご確認ください。申請する際は、支払いに使用したアカウントにログインし、ユーザーパネルの問い合わせフォームから返金を希望する旨と対象の注文情報をお知らせください。サポートが注文を確認しやすくなります。具体的な申請条件は利用規約に従います。支払い後にプランが反映されない、重複して手続きをした、アカウントにログインできないなどの状況がある場合は、注文の確認に影響しないよう、あわせてお知らせください。公開のコメント欄に支払いの証明、サブスクリプションURL全体、パスワードを投稿しないでください。返金の進捗は問い合わせへの返信でご確認ください。処理期間、追加補償、利用規約に記載のない返金条件について、本ページで別途お約束することはありません。

「ログを記録しない」はYuanVPNのサービスに関するプライバシー上の説明です。情報の取り扱い範囲はプライバシーポリシーをご確認ください。対象サイトやローカル端末にも情報が残らないという意味ではありません。トラブルの調査には、利用者からの状況説明が必要です。利用中のプラットフォーム、クライアント名、問題が起きた操作、回線名、発生した時間帯、エラー表示をお知らせください。個人情報を隠したスクリーンショットを添え、試した設定変更と結果を記載すると、同じ確認を繰り返さずに済みます。パスワード、サブスクリプションURL全体、ほかのサービスのログイン情報は送らないでください。サポートから追加資料を求められた場合は、問い合わせフォームでやり取りを続け、現在の問題に関係する情報だけを提供してください。